米国事業で直面しがちなカスタマーサポートの課題を事前に知っておくことで、解決策を準備したうえで安全に米国市場へ挑戦できます。基礎的な認識から意外と多い落とし穴など、日本の慣習とは異なる想定外の事態にも対応できるよう本紙で解説します。